Termeni și condiții
Document în lucru. Textul de mai jos este un model și urmează să fie verificat și completat înainte de lansare.
Ultima actualizare: [data].
1. Date de identificare
Site-ul tulipatelier.ro este administrat de [denumire firmă SRL], CUI [CUI], [J00/0000/0000], cu sediul în [strada și numărul], [oraș], județul [județ]. Email: office@tulipatelier.ro, telefon: [telefon].
2. Produse și prețuri
Aranjamentele sunt realizate manual, la comandă. Fotografiile sunt orientative: florile sunt produse naturale, iar culorile și varietățile pot varia ușor în funcție de sezon, păstrând stilul, dimensiunea și valoarea aranjamentului. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării este comunicat înainte de confirmarea comenzii.
3. Comanda
Comanda se plasează prin formularul de pe site, pe email sau telefonic. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda pe email sau telefonic.
4. Plata
[Metodele de plată acceptate: ramburs, transfer bancar.] După activare, plata online cu cardul se face prin NETOPIA Payments, pe o pagină securizată. Tulip Atelier nu are acces la datele cardului.
5. Livrarea
Livrăm în [oraș] și împrejurimi, la data și în intervalul stabilite la confirmarea comenzii. Detalii pe pagina Livrare și plată. Dacă destinatarul nu poate fi contactat la adresa indicată, [politica pentru livrările nereușite].
6. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. c) și d) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului și produselor care se pot deteriora sau expira rapid, cum sunt florile naturale. Poți anula comanda fără costuri până la [termen, de exemplu 24 de ore înainte de livrare].
7. Reclamații
Dacă aranjamentul nu ajunge în starea comandată, te rugăm să ne contactezi în ziua livrării, cu o fotografie, la office@tulipatelier.ro. Vom înlocui produsul sau îți vom returna banii.
8. Soluționarea litigiilor
Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - SAL).
9. Date personale
Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate.